1er Rhône-Alpes IT Days, Forum des stratégies innovantes

Détail des conférences

RSI1 | Le 17 Novembre 2009 de 09H00 à 09H45

Comment mettre en œuvre un système d’information (ERP) qui dope la compétitivité de l’entreprise ?
Les progiciels de gestion, véritables outils de pilotage de la productivité, sont devenus indispensables aux entreprises, et concernent aujourd'hui également les PME.
Comment choisir le bon ? Votre ERP est-il adéquat à vos besoins ?

Quel contenu pour votre ERP en 2010 ?
Qu'est-ce qu'un ERP et pourquoi dope-t-il réellement les performances de l'entreprise ?
En quelques années les progiciels de gestion ont considérablement évolué et sont devenus accessibles aux PME... Qu'est-ce qui a véritablement changé ?

Comment choisir le bon ERP dans une PME ou PMI ?
Comment réussir l'intégration d'un ERP dans une PME ?
De qui vous faire aider dans l'expression des besoins ?
Comment conduire un comparatif utile et rapide ?
Faut-il établir une maquette ou un pilote ?
A quel intégrateur confier le projet ?

Comment maitriser les phases critiques et les étapes clés de la mise en œuvre d'un ERP ?
Définition du cahier des charges, conduite du projet, méthodologie, infrastructure technologique, stratégie de déploiement, nomenclature, migration, reprise des données, test et stabilisation... Comment éviter les faux pas ?

Quelles fonctions un ERP doit-il impérativement offrir ? Quelles fonctions traduisent la sophistication et la souplesse d'un ERP ?
Quels sont les nouveaux modèles d'organisation d'une PME ultra-productive ?
Pourquoi la productivité et la performance d'une entreprise sont-elles étroitement liées à l'agilité d'un système d'information ?
Quelles synergies fonctionnelles faut-il organiser entre ERP et outils décisionnels (BI) ?

GPAO, CRM, SCM, BI, E ACHAT, E RH... Quelles sont les briques technologiques dans l'environnement direct de l'ERP qui "font la différence" ?
Comment bénéficier de solutions technologiques qui dynamisent l’organisation d’entreprise et réduisent les coûts ?
Comment mesurer le retour sur investissements ?

Comment coupler ERP et e-commerce ?
S'achemine t-on vers un système d'informations unique pour piloter les informations clés de l’entreprise et le boom inévitable de votre activité d’e-business ?
Est-il possible de conduire une activité mature d'e-business (tarification dynamique, réponse aux comparateurs de prix...) sans un puissant ERP interconnecté ?

Quel impact les "SOA" & le "BPM" auront-ils sur votre ERP à l'horizon 2012 ?
En quoi le développement de votre système d'informations sera-t-il impacté par les SAO (Architectures Orientées Services) ?
La gestion de l'entreprise par les BPM (Business Process Management - processus métiers) aura-t-elle un impact sur la productivité et la baisse des coûts de votre entreprise ?

Quels bénéfices directs un ERP engendre-t-il sur vos coûts ?
E-invoicing, e-paiement, purchase ordre : quel rôle joue l'ERP dans la chaîne de dématérialisation ?
Quels gains en matière de maîtrise des coûts et des frais généraux ?

ANIMÉ PAR

Frédéric NICOLAS
Responsable Développement
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Pierre BARRAT
Responsable Commercial
Groupe ORDIROPE

JE M'INSCRIS

RSI2 | Le 17 Novembre 2009 de 10H30 à 11H15

ERP « verticalisé » et solutions en « ASP »... Zoom sur les nouvelles générations de progiciels intégrés de gestion d‘entreprise pour les PME

Logistique, CRM, SIRH, E-business, GPAO, BI… quelles sont les différentes briques additionnelles que l’on peut intégrer à l’ERP pour qu’il soit toujours d’actualité ?

ERP standards ERP verticalisés lequel des deux modes gagnera la bataille ?

Quels impacts les bouleversement économiques et technologiques peuvent-ils avoir sur un système d'informations ?

Quel est l'avantage de l'ERP dans ce contexte? Retour d'expériences.

Quelles sont les fonctionnalités qui devront être développées pour le public spécifique que constituent les collaborateurs nomades ?

Pourquoi les offres d’ERP en mode projets gagneront en importance ?

Quelles sont les innovations qui permettront aux TPE d’intégrer un ERP ? Face à la complexité des entreprises et du marché « Glocal » (Global et Local) les ERP standards ont-ils encore un avenir ?

Est-il possible de dresser une radioscopie du marché des ERP d'ici 3 ans ?

ANIMÉ PAR

Frédéric NICOLAS
Responsable Développement
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Pierre BARRAT
Responsable Commercial
Groupe ORDIROPE

JE M'INSCRIS

RSI3 | Le 17 Novembre 2009 de 13H30 à 14H15

8 règles d’or pour implanter votre CRM au cœur de votre système d’informations et doper votre CA
Avec le développement des solutions de gestion de la relation client, des applications de mobilité, des outils de BI, de couplage téléphonie informatique, de dévisage automatisés... l'organisation commerciale de nombreuses entreprises a été entièrement repensée pour être plus efficace, plus réactive, plus pointue. Profitez en 45 minutes des 7 étapes stratégiques, opérationnelles qui vous détaillent vos leviers technologiques de performance commerciale pour les 36 prochains mois.

Pourquoi mettre en place une solution de CRM adaptée aux nouveaux standards mondiaux de la performance commerciale ?
- Quelles sont les bonnes raisons de mettre en place un système de CRM ?
- En quoi les standards mondiaux de la performance commerciale ont-ils évolué ?
- Pour les PME, depuis l'époque ou les bons commerciaux devaient avoir un véhicule, un téléphone et un bon carnet d'adresse... qu'est ce qui a changé ?
- A la différence de beaucoup de process d'entreprise (comptabilité, RH, production...) les techniques de développement commerciales ne semblent pas faire l'objet de réflexion unanimement partagée... existe-t- il des modèles d'organisation qui ont fait leurs preuves ?
- Comment cela se traduit-t-il par exemple dans les modèles d'entreprises anglo saxonnes (xerox, éditeurs de logiciels) souvent réputées pour leur efficacité commerciale ? Leur modèle est-il aujourd'hui et demeure-t-il une référence ?

Quels sont les bénéfices concrets d'une solution de CRM en 2008 ?
- Pourquoi les outils de CRM dopent-ils la productivité de vos équipes commerciales ?
- Quelles entreprises exploitent à vos yeux de manière exemplaire les bénéfices des solutions de CRM ?

Quelles fonctions et quels modules clés une solution de CRM doit impérativement contenir ?
Base de données clients, outils de "scoring", de prévision des ventes, d’optimisation des forces commerciales, deviseurs automatiques, couplage téléphonie informatique, …

Quelles architectures, quelles briques technologiques ? Quel environnement pour mettre en place une solution de CRM ?
- En quoi les solutions du marché sont-elles différentes de celles des années 2008 ?
- Quelles technologies doivent impérativement contenir vos outils de CRM pour affronter les enjeux technologiques et opérationnels des forces de ventes des années 2010 ?

Quelle place doit occuper votre solution de CRM au sein de votre système d'information global ?
Est-il aujourd'hui "simple et peu couteux" de coupler votre solution de CRM avec le progiciel de gestion de l'entreprise (ERP) ?
- Comment coupler votre solution de CRM avec votre web-stratégie ?
- Comment coupler votre service vente avec un centre de relation client multi-canal (téléphone, point de vente...) ?
- S’assurer de la qualité des données.
- Comment se doter des outils de reporting appropriés ?
- Élaborer et mettre en application des stratégies de gestion de la relation client.
- Suivre l'état et la qualité de ses relations avec la clientèle.

CRM, mobilité, e-services
- Comment associer votre CRM avec tous les leviers du webmarketing, marketing client amont et aval ?
- E-mailing, fidélisation, search marketing, blog, web analytics, SMS... Quels nouveaux services cela engendre t-il avec quels bénéfices attendus ?
- Quelles solutions ?
- Quelle démarche produit ?

Comment assurer l'adhésion des équipes commerciales et de l’entreprise au projet ?
- Faut-il motiver en priorité les commerciaux et comment les inciter à travailler avec ce type d'outil ?
- Commet intégrer la multiplication des canaux?
- Comment répondre aux besoins fonctionnels de l'entreprise ?
- Comment accompagner la mise en place du logiciel d'une ré ingénierie de l'organisation ?
- Comment assurer des formations métier et des formations à l'outil ?
- Comment bien évaluer le retour sur investissement et s'assurer de l'engagement de la direction ?

Comment chiffrer un projet de CRM et calculer son retour sur investissement ?
- Combien coûtent les licences d'exploitation d'une solution de CRM ou son accès en location (ASP) ?
- Comment quantifier le retour sur investissement ?

ANIMÉ PAR

Frédéric NICOLAS
Responsable Développement
MLG consulting

JE M'INSCRIS

RSI4 | Le 17 Novembre 2009 de 14H45 à 15H30

Tableaux de bords de pilotage d’entreprise, indicateurs de performance reporting et BI… Quels outils seront incontournables pour votre Business Intelligence ?
Le management d'une entreprise est de plus en plus complexe. La prise de décision et la capacité de réaction d'un dirigeant dépend de la puissance de ses outils décisionnels. Profitez en 45 minutes d'un tour d'horizon opérationnel pour doter votre entreprise de puissants tableaux de bord numériques.

Quelle influence exercent les tableaux de bords numériques dans la conduite d'une entreprise en 2008 ?
- Comment sont structurés les systèmes d'information et les outils décisionnels des entreprises les plus profitables du monde (grands groupes et petites entreprises) ?
- A l'heure où les entreprises sont concernées de gré ou de force par la nébuleuse mondiale de l'e business, des transactions dématérialisées et des portails d'achats... De quels outils votre entreprise doit-elle se doter pour "faire face"?

De la gouvernance de l'entreprise aux tableaux de bord numériques... Quelle méthodologie de mise en œuvre ?
- De quelles 'briques technologiques' sont constitués les principaux systèmes décisionnels ?
- Comment les mettre en œuvre au sein de votre entreprise ?
- Comment partager et viabiliser les process de prise de décision dans votre entreprise ?
- Quelle gouvernance pour votre entreprise ces outils engendrent- t-ils ?
- Quel rôle le DSI doit-il assumer lors de ce déploiement ?
- Qu'est ce que les outils de BI permettent de faire aujourd'hui et qui était impensable il y a quelques années ?

Quels sont les tableaux de bords numériques les plus innovants et les plus productifs ?
- Qu'est ce que les outils de 'BI' (Business Intelligence) apportent dans cette démarche ?
- Comment réussir leur mise en oeuvre ?
- Quels pièges éviter ?
- Existe-t-il des standards couramment admis au niveau mondial en matière de 'BI' et de tableaux de bords numériques ?
- Quelles solutions mettre en oeuvre en matière de gestion des statuts, de protocoles de partage et d'accès à l'information ?

Démonstration de solutions de BI
En 3/4 minutes les spécialistes vous présentent concrètement 'à quoi ressemble une solution de BI'.
- Qu'est ce qu'un cube Olap ?
- A quoi ça sert ?

Cas concrets d'applications innovantes en matière de BI :
- Quels sont les tableaux de bord les plus novateurs qui permettent de rationaliser l'efficacité et la performance de l'entreprise ?
- Qu'apportent les briques de mobilité aujourd'hui en matière de tableaux de bord numériques (négociations sur le lieu de vente) ?

Coupler votre ERP et votre CRM aux solutions de BI :
Quels sont les principaux tableaux de bord à adosser à votre ERP ?

Quel ROI pour vos tableaux de bord numériques ?
Que coûte et que rapporte la mise en œuvre de ces outils ?

ANIMÉ PAR

Frédéric NICOLAS
Responsable Développement
MLG consulting

LES INTERVENANTS

Thierry MOYAUX
Maître de conférence
INSA Lyon

JE M'INSCRIS

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